溫暖的話

這故事發生在普吉島的 ClubMed 渡假村，那時我在那裡擔任中英文的翻譯公關。有一天，我看見一位滿臉歉意的工作人員，安慰著一位大約4歲的西方小孩，他飽受驚嚇，哭得精疲力盡。
那天的兒童網球課，小朋友較多，而這位工作人員，一時疏忽，少算了一位，將這位澳洲小孩留在網球場。
等到她發現人數不對時，才趕快跑到網球場，將這位小孩帶回來，小孩因為一個人在偏遠的網球場，飽受驚嚇，哭得浠浬嘩啦的。
不久，澳洲小孩的媽媽出現了，看著自己的小孩哭得慘兮兮的。
如果你是這位媽媽，你會怎麼做？是痛罵那位工作人員一頓？還是直接向主管抗議？或是很生氣的將小孩帶離開，再也不參加『兒童俱樂部』了？
都不是！請看--
這位媽媽，蹲下來安慰她4歲的小孩：『已經沒事了，那位姊姊因為找不到妳而非常的緊張難過，她不是故意的，現在你必須親親那位姊姊的臉頰，安慰她一下！』
當下，那位4歲的小孩，墊起腳跟，親親蹲在他身旁的工作人員的臉頰，並且輕輕的告訴她：『不要害怕，已經沒事了！』
這樣的教育，才能養出寬容、體貼的孩子吧！
體貼別人，也等於體貼了自己的心。

看完這個故事，我體會特別深刻，在不久前有位熱心的家長介紹了兩位小朋友到教室要學中文，匆匆將孩子放在我的美術課，因為我已經在上課也沒有細問狀況，只知媽媽們在前面教室和中文老師談上課內容。等我們的課結束後，其中一位孩子拿著自己的東西我以為是要到前面找媽媽，我因為有學生還在作畫，也就沒有向前去關心。沒想到他竟然因沒看到媽媽自己走出去了(當時前面有其他家長問他，他也不理地走出去)。沒多久媽媽找不到孩子，可真讓我擔心。感恩最後媽媽在她的車子那裡找到他並把他帶回教室，當我看到孩子平安心中的石頭才放下。接著就是媽媽情緒失控地對著一推家長指責我，不允許我開口說任何一句話，我只能同理她的擔心和不斷地道歉。看著她和孩子抱著哭成一團，整個教室亂哄哄，我也完全沒有想到自己的立場，把所有的錯全攬起來了。等教室恢復平靜後，心想這麼好的教育機會，卻變成多人心中的陰影，心理實在難過，同時也才感覺到心中的委屈，他不是我的學生，媽媽要將孩子交給我之前也沒有說半句話，已經沒有名額的班級，原本不該讓他們加入，但為了不讓孩子失望，和介紹的家長為難，只好讓他們加入。
這樣的事件在我30年的教學經驗中是第一次，在眾人面前被罵也是生命中的第一次。因此我很感恩這位媽媽給我這樣的體驗，我將會珍惜這樣的經驗，隨時提醒自己將來要用更寬容的心去照顧別人的內心，因為那樣的心情真的很不舒服的。同時也讓我更加小心教室孩子的安全問題。